Condiciones Generales De La Contratación

PRECIO Y MEDIO DE PAGO

Los precios de nuestros productos se muestran en euros, con impuestos incluidos (21% de IVA).

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en tienda.granadacf.es mediante los siguientes sistemas de pago: 

Pasarelas de pago integradas (Shopify Payments) Shopify Payments (disponible en muchos países) permite aceptar:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express, etc.)
• Apple Pay.
• Google Pay. 

ENVIOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Los productos se entregarán en la dirección de entrega indicada por el usuario durante el proceso de compra.

Existe la posibilidad de recoger el pedido en nuestra tienda del Estadio Nuevo los Cármenes de forma gratuita (Plazo de 1/5 días desde que se hace el pedido). Se informa por correo electrónico cuando el pedido esté preparado para poder recogerlo. 

La TIENDA OFICIAL ONLINE DEL GRANADA C.F dispone de varias modalidades de envío:

Envío Península de 48 a 72 horas (días laborables) por un importe de 4,50€: los pedidos se procesan y salen de nuestro almacén al día laboral posterior a la fecha de pedido. Los pedidos recibidos en viernes, sábados, domingos y festivos se procesarán el primer día laborable posterior al mismo. Una vez enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu pedido en tiempo real. La entrega será en 48-72 horas desde que el pedido salga de nuestro almacén, teniendo en cuenta sólo días laborables. Importante: Asegúrate de que los datos de envío introducidos sean correctos. No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas por direcciones y teléfono incorrectas o incompletas. En caso de retraso en los pedidos que conlleven personalización de productos (como la estampación de camisetas) o alguna discrepancia con el stock, se le comunicará previamente al cliente.

Envío en Baleares de 48 a 72 horas (días laborables) por un importe de 10€: los pedidos se procesan y salen de nuestro almacén al día laboral posterior a la fecha de pedido. Los pedidos recibidos en viernes, sábados, domingos y festivos se procesarán el primer día laborable posterior al mismo. Una vez enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu pedido en tiempo real. La entrega será en 48-72 horas desde que el pedido salga de nuestro almacén, teniendo en cuenta sólo días laborables. Importante: Asegúrate de que los datos de envío introducidos sean correctos. No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas por direcciones y teléfono incorrectas o incompletas. En caso de retraso en los pedidos que conlleven personalización de productos (como la estampación de camisetas) o alguna discrepancia con el stock, se le comunicará previamente al cliente.

Envío en Canarias, Ceuta y Melilla de 48 a 72 horas (días laborables) por un importe de 13€: los pedidos se procesan y salen de nuestro almacén al día laboral posterior a la fecha de pedido. Los pedidos recibidos en viernes, sábados, domingos y festivos se procesarán el primer día laborable posterior al mismo. Una vez enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu pedido en tiempo real. La entrega será en 48-72 horas desde que el pedido salga de nuestro almacén, teniendo en cuenta sólo días laborables. Importante: Asegúrate de que los datos de envío introducidos sean correctos. No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas por direcciones y teléfono incorrectas o incompletas. En caso de retraso en los pedidos que conlleven personalización de productos (como la estampación de camisetas) o alguna discrepancia con el stock, se le comunicará previamente al cliente.

Para envíos a ciudades autónomas, islas y otros países: Los importes de aduana o arancelarios se cargarán una vez el paquete llega a su destino. Los impuestos adicionales de aduana son responsabilidad del receptor. No tenemos control sobre estos cargos ni tampoco podemos predecir su importe. Existe una gran variabilidad en las políticas aduaneras entre país y país, para lo que deberías contactar con tu correspondiente oficina de aduana para más información.

Los envíos a Las Islas Canarias serán sometidos al pago del Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) y deben ser pagados por el destinatario.

Envío Europa de 3 a 8 días laborables por un importe de 35€: garantiza el envío en un periodo de 3 a 8 días laborables de todos los productos que tengan stock y siempre que los pedidos sean recibidos en nuestras oficinas antes de las 13:00 horas de lunes a viernes. Los pedidos recibidos en sábados, domingos y festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo. En caso de retraso en los pedidos que conlleven personalización de productos (como la estampación de camisetas) se le comunicará previamente al cliente.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales, no incluye gastos de aduanas en el caso de que los haya los cubre el comprador. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos o más pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Para pedidos de recogida en tienda es totalmente gratuita, usted recibirá un correo indicando que este está preparado. La recogida se hará efectiva sólo en la Tienda del Estadio Nuevo Los Carmenes.

Durante los períodos más ocupados (ej. la Navidad, Liquidación de temporada, inicio de la Temporada, Black Friday) puede haber un retraso adicional de 2 días hábiles en el proceso de empaquetar y enviar tu pedido.

Estamos a su disposición para dudas y consultas a través de nuestra cuenta eshop@granadacf.es

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El producto está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte:

En el caso de que el producto esté defectuoso, el comprador puede devolverlo con todos sus accesorios, asumiendo GRANADA C.F., S.A.D. los gastos de envío que se generen por la entrega del producto y por la devolución del mismo. GRANADA C.F., S.A.D. procederá al reenvío del producto reparado o sustituido, de forma totalmente gratuita.

Desistimiento, cambios o devolución:

No se admiten cambios ni devoluciones de artículos que hayan sido usados o personalizados.

No se admiten devoluciones de bufandas, gorras y gorros. En caso de packs, regalo de entradas o regalos por importe mínimo de compra, los cambios o devoluciones deben realizarse con todos los artículos en perfectas condiciones o en dicha devolución será descontado el importe del regalo en cuestión.

El comprador, tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar motivo.

En caso de desistimiento, el Club reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario. El Club deberá efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor en la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario.

En caso de devolución los gastos de envío a la tienda Oficial del Estadio Nuevo los Cármenes los cubrirá el comprador.

Pueden realizarse en la tienda del Estadio Nuevo Los Cármenes presentando el pedido de compra y no conlleva ningún coste.

El comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento, cambio o devolución a través del envío de email a nuestra dirección de correo electrónico eshop@granadacf.es.

En el caso de que el cliente haya devuelto un producto en base a un supuesto defecto o error en la mercancía, y finalmente se determine que no existe tal defecto o error, los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.

Le informamos asimismo, que nuestra tienda online cuenta con hoja de quejas y reclamaciones a disposición del usuario.

GARANTÍA

Todos nuestros productos están garantizados frente a defectos de fabricación durante tres años a partir de la fecha de la compra. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

La reparación y la sustitución serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con la compra siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Finalidad y tratamiento de la recogida de datos

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás legislación que la desarrolla, informamos a los usuarios que los datos recopilados a través del presente sitio web serán incorporados al fichero de Clientes titularidad de GRANADA C.F., S.A.D. con la única finalidad de tramitar el pedido.

Si el interesado desea ejercitar derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, deberá dirigir un escrito mediante correo postal a GRANADA C.F., S.A.D. Avd. Pintor Manuel Maldonado S/N, 18007, Granada o enviar email a tienda@granadacf.es.

Cesiones de datos

GRANADA CF S.A.D. solo facilitará los datos identificativos y dirección del comprador a la empresa de transporte para gestionar la entrega de la mercancía.

Veracidad de la información aportada.

Para poder realizar pedidos en la página web, cada cliente proporcionará a GRANADA CF S.A.D., de forma voluntaria y bajo su responsabilidad, sus datos de carácter personal, que deberán ser veraces y exactos.

El usuario que formaliza el proceso de compra online, declara ser el titular de la información facilitada, o en su defecto, contar con autorización de la persona en cuyo nombre realice la gestión.

Uso del sitio web por menores

El usuario sólo podrá contratar si es mayor de edad y/o tiene capacidad jurídica para vincularse. En caso contrario, la responsabilidad de la realización de pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda o incidencia en la entrega de sus pedidos no dude en ponerse en contacto con nosotros: eshop@granadacf.es, indicando sus datos de contacto y número de pedido. Nosotros informaremos inmediatamente a la agencia de transporte de la incidencia y le responderemos por correo electrónico o teléfono.

LEGISLACIÓN Y FUERO APLICABLE

Las partes se someten a la legislación española para la resolución de los conflictos que pudieran suscitarse y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.  

POLÍTICA DE COOKIES 

De conformidad con lo establecido en la legislación española, le informamos de que este sitio web utiliza cookies. GRANADA CLUB DE FÚTBOL, S.A.D., con domicilio social en con domicilio en Granada, Estadio Nuevo Los Cármenes, Avenida Pintor Manuel Maldonado, s/n, 18007 Granada, e-mail dpd@granadacf.es. En adelante, “la Sociedad” es la responsable de este sitio.

Esta política de cookies ha sido revisada de conformidad con las nuevas normas de uso de cookies que la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha incluido en su guía sobre el uso de cookies para adaptarla a La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) para adaptarla a las Directrices 03/2022 sobre patrones engañosos del Comité Europeo de Protección de Datos (CEPD) 

En cumplimiento de la normativa, a continuación, le indicamos la información relativa a las “cookies” utilizadas. 

 

INFORMACIÓN SOBRE EL USO DE COOKIES

Esta web a la que usted ha accedido utiliza cookies propias y de terceros para ofrecerle una mejor experiencia y servicio. Por el hecho de navegar o utilizar nuestros servicios el usuario no acepta el uso que hacemos de las cookies, sino que su consentimiento se recoge de forma expresa, y sin que bloquee, caso de rechazarse, dicha capacidad de navegación. 

Quedan exceptuadas del cumplimiento de las obligaciones establecidas en el artículo 22.2 de la LSSI, y, por lo tanto, no requieren el consentimiento del usuario, las cookies utilizadas para alguna de las siguientes finalidades: 

• Permitir únicamente la comunicación entre el equipo del usuario y la red. 

• Estrictamente prestar un servicio expresamente solicitado por el usuario. 

 

QUE ES UNA COOKIE

Las cookies son paquetes de datos que se almacenan en el dispositivo de los usuarios que visitan una web y que generan determinada información que puede ser leída por el servidor que los ha instalado. Por ejemplo, se utilizan cookies:

• Para permitir la navegación de un usuario por una zona de acceso restringido, una vez que ha introducido sus claves de acceso.

• Para facilitar los procesos de compra on-line (las cookies permiten que se recuerde cada producto que se incluye en la  cesta de la compra).

• Para recordar preferencias del usuario (idioma, tipo de letra, etc.).

• Para obtener información sobre páginas visitadas y ofrecer publicidad.

 

QUÉ COOKIES SE INSTALAN AL ACCEDER A ESTA WEB 

Las cookies se pueden agrupar en función de distintos tipos de clasificación, así las podemos dividir en cookies propias o de terceros según la procedencia, en cookies de sesión o persistentes según el tiempo que permanecen almacenadas, o según el propósito, estas pueden diferenciarse en:

• Cookies técnicas: Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de la página web y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existen como, por ejemplo, permitir reproducción de multimedia de terceros, ajustes de interfaz, fluidez de navegación, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, reconocer inicios de sesión, controlar acceso a áreas privadas, etc.

• Cookies analíticas: Son un tipo de cookies diseñadas y utilizadas para el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios. Este tipo de cookies ofrecen al titular de la página la medición de la actividad en el sitio web a través de información agregada o de carácter estadístico. Utilizamos cookies analíticas persistentes para esta finalidad.

• Cookies de preferencia/personalización: Son aquellas que permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros usuarios, como, por ejemplo, el idioma, el número de resultados a mostrar cuando el usuario realiza una búsqueda, el aspecto o contenido del servicio en función del tipo de navegador a través del cual el usuario accede al servicio o de la región desde la que accede al servicio, etc.

En todo momento, y al menos, durante la instalación o puesta al día del navegador, el usuario tiene la posibilidad de aceptar o rechazar la instalación de cookies, o bien rechazar la instalación de un determinado tipo de cookies, como las cookies de publicidad y de terceros. Además, después de cada sesión puede eliminar todas o algunas de las cookies almacenadas.

En cumplimiento del art. 22.2 de la LSSI-CE, informamos que en este sitio web se utilizan las cookies que se detallan en el cuadro siguiente:

Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione y no se pueden desactivar en nuestros sistemas. De forma general, solo se utilizan en acciones como cuando solicita servicios, establece sus preferencias de privacidad, inicia sesión o completa formularios. Puede configurar su navegador para bloquear o alertar sobre estas cookies, pero algunas partes de la web no funcionarán. Estas cookies no almacenan ninguna información de identificación personal.

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Estas cookies nos permiten cuantificar el número de visitas y fuentes de tráfico para poder evaluar el rendimiento de nuestro sitio y mejorarlo. Nos ayudan a saber qué páginas son las más o las menos visitadas y de qué manera los visitantes navegan por el sitio. Toda la información que recogen estas cookies es anónima

Cookies de personalización

Estas cookies nos ayudan a comprender la eficacia de nuestras campañas de marketing y a mejorar la experiencia de usuario en nuestra web.

Cookies de publicitarias

La Sociedad puede incluir anuncios en otros sitios para promocionar servicios, soluciones, publicaciones, artículos o eventos relevantes. Las cookies se utilizan para hacer que los mensajes publicitarios sean más relevantes para usted y sus intereses. También realizan otras funciones como, por ejemplo, evitar que el mismo anuncio vuelva a aparecer continuamente. Estos anuncios tienen la única finalidad de informarle sobre contenidos relevantes de la entidad. 

 

CÓMO PUEDEN GESTIONARSE LAS COOKIES 

El Usuario tiene la posibilidad de decidir si mantiene las Cookies habilitadas o no en sus dispositivos, en cuyo caso puede implicar la pérdida de un funcionamiento óptimo del Sitio Web, quedando desactivadas algunas de las características o servicios prestados por la misma.

Sin perjuicio de lo anterior, se informa al Usuario que incluso habiendo desactivado todas las Cookies del navegador web y/o el sistema operativo móvil (Windows Phone, iOS, Symbian OS y/o Android) estos recogen determinada información esencial para el funcionamiento básico del Sitio Web. 

Tenga en cuenta que, si acepta las cookies de terceros, deberá eliminarlas desde las opciones del navegador o desde el sistema ofrecido por el propio tercero. 

A continuación, ofrecemos información adicional sobre cómo llevar a cabo la gestión, visualización, modificación y borrado de cookies en su navegador.

Visualización de las cookies, desactivación o eliminación de las cookies. 

Todos los navegadores modernos ofrecen la posibilidad de buscar y visualizar las cookies que instala un determinado sitio web, obtener información relativa a la duración de las mismas y la posibilidad de eliminarlas, 

Para desactivar, restringir, bloquear o eliminar las cookies, deberás modificar la configuración del navegador que utilices en tu terminal, ya sea ordenador, smartphone o tablet. 

Con carácter general los navegadores ofrecen las siguientes opciones de configuración en relación a la gestión de cookies:

• Que el navegador rechace todas las cookies y, por lo tanto, que no se instale ninguna cookie de ninguna página web en su terminal.

• Que el navegador le avise antes de que se produzca la instalación de la cookie para que usted decida si acepta o no la instalación de la misma.

• Que el navegador únicamente rechace las cookies de terceros de los sitios web que visita, pero no las utilizadas por el sitio web por el que usted navega.

• La opción de navegación en modo privado mediante la cual, las cookies se instalan en el terminal, pero se elimina de manera automática cuando finaliza la navegación por la página web.

A continuación, se muestran una serie de enlaces informativos sobre esta cuestión de los navegadores más utilizados:

• Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es

• Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/Borrar%20cookies

• Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/es-es/help/4027947/microsoft-edge-delete-cookies

• Safari: https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac

ACTUALIZACIÓN DE NUESTRA POLÍTICA DE COOKIES 

La Sociedad se reserva el derecho de modificar la presente Política como consecuencia de las nuevas exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha Política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

En caso de realizarse cualquier modificación de esta Política se le informará al Usuario mediante un aviso publicado en el Sitio Web.

Última actualización: Febrero de 2024